রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Returns & Refund Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ:
Topupkorbo.com ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা মনোযোগসহকারে পড়ুন। আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।
১. ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি
Topupkorbo.com মূলত ডিজিটাল টপ-আপ ও ভার্চুয়াল প্রোডাক্ট সরবরাহ করে। যেহেতু এগুলো ডিজিটাল ও তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহারযোগ্য, তাই সাধারণত এগুলো রিটার্নযোগ্য নয়।
২. কখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা পুনরায় টপ-আপ দেওয়া হতে পারে:
আমাদের সিস্টেম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে টপ-আপ সম্পন্ন না হলে
পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু নির্ধারিত সময়ের মধ্যে টপ-আপ না পেলে
একই অর্ডার একাধিকবার প্রসেস হয়ে গেলে (ডুপ্লিকেট পেমেন্ট)
👉 এসব ক্ষেত্রে যথাযথ যাচাই শেষে রিফান্ড বা পুনরায় টপ-আপ প্রদান করা হবে।
৩. কখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
ব্যবহারকারী ভুল User ID / Player ID / নম্বর প্রদান করলে
সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া টপ-আপ
ব্যবহারকারী নিজ সিদ্ধান্তে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে
থার্ড-পার্টি গেম বা অ্যাপের সমস্যার কারণে ব্যালেন্স/আইটেম না দেখালে
৪. রিফান্ডের সময়সীমা
রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণের পর যাচাই করতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ব্যবহারকারীর প্রদত্ত পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে
মোবাইল ব্যাংকিং বা গেটওয়ে অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে
৫. রিফান্ড অনুরোধ করার পদ্ধতি
রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@topupkorbo.com
অথবা
📞 Contact Page এর মাধ্যমে
অনুরোধের সময় নিচের তথ্য দিন:
Order ID
ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
৬. নীতিমালার পরিবর্তন
Topupkorbo.com যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
৭. যোগাযোগ
এই নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
🌐 Website: https://topupkorbo.com
📧 Email: support@topupkorbo.com