গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ:

Topupkorbo.com Privacy Policy

সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Topupkorbo.com আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি।

Topupkorbo.com ওয়েবসাইট ও এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান ও অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারি:

নাম
ইমেইল ঠিকানা
ফোন নম্বর
পেমেন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডারের তথ্য
Top-up-এর জন্য প্রদান করা UID, User ID, Player ID বা Account ID
UID/ID Verification-এর মাধ্যমে পাওয়া Username, Display Name, Profile Photo বা অন্যান্য সীমিত Public Profile Information
IP Address, Browser ও Device সম্পর্কিত তথ্য
নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত Log Data

২. UID / User ID Verification

Topupkorbo.com-এর কিছু Top-up Service-এ গ্রাহককে সঠিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে সহায়তা করার জন্য UID/User ID Verification সুবিধা থাকতে পারে।

গ্রাহক কোনো সমর্থিত App বা Service-এর UID/User ID প্রদান করলে, আমাদের সিস্টেম সংশ্লিষ্ট Service বা উপলব্ধ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে সেই ID-এর সাথে সম্পর্কিত সীমিত Account Information যাচাই করতে পারে।

Verification-এর সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদর্শিত হতে পারে:

Username বা Display Name
Profile Name
Profile Photo/Avatar
UID/User ID
Account শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সীমিত Public Information

এই তথ্যের উদ্দেশ্য হলো Top-up করার আগে গ্রাহককে সঠিক Account/UID নিশ্চিত করতে সাহায্য করা এবং ভুল Account-এ Top-up হওয়ার ঝুঁকি কমানো।

UID Verification-এর মাধ্যমে পাওয়া তথ্য আমরা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করি না।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি:

অর্ডার Process ও Top-up সম্পন্ন করতে
UID/User ID এবং সংশ্লিষ্ট Account যাচাই করতে
ভুল UID বা Account-এ Top-up হওয়ার ঝুঁকি কমাতে
Payment Verification করতে
গ্রাহক Support প্রদান করতে
Refund, Dispute বা অভিযোগ সমাধান করতে
Fraud, Abuse ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে
ওয়েবসাইটের Service, Performance ও Security উন্নত করতে
প্রয়োজনীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য Payment Gateway/Payment Service ব্যবহার করতে পারি।

Payment Provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য সংশ্লিষ্ট Provider-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Security Policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

Topupkorbo.com প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল Payment Information সংরক্ষণ না করার চেষ্টা করে।

৫. Cookies

Topupkorbo.com ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, Website Performance ও Security উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies-এর মাধ্যমে আমরা:

Website Traffic বিশ্লেষণ করতে পারি
ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারি
প্রয়োজনীয় Session পরিচালনা করতে পারি
Website Security ও Performance উন্নত করতে পারি

আপনি চাইলে আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট Feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. Third-Party Services

আমাদের Service পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা Third-Party Service ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

Payment Gateway/Payment Provider
Analytics Service
Advertising Service
Hosting ও Security Service
সংশ্লিষ্ট Top-up/App Service
UID/User ID Verification-এর জন্য প্রয়োজনীয় Service

উদাহরণ হিসেবে Google Analytics বা Google AdSense-এর মতো Service ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব Third-Party Service তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

এর মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী Secure Connection (HTTPS), Access Control, Server Security এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা Electronic Storage System-কে ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. শিশুদের তথ্য

Topupkorbo.com ইচ্ছাকৃতভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

আমরা যদি জানতে পারি যে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৯. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য:

বিক্রি করি না
ভাড়া দিই না
অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না

তবে অর্ডার সম্পন্ন করা, Payment Processing, UID Verification, Fraud Prevention বা প্রয়োজনীয় Service প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট Service Provider-এর সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া বা আদান-প্রদান হতে পারে।

এছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১০. তথ্য সংরক্ষণ

অর্ডার, লেনদেন, Support এবং নিরাপত্তার প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা প্রযোজ্য আইন, নিরাপত্তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলা বা সীমিত করা হতে পারে।

১১. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
Privacy সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্ন জানাতে পারেন

আইনগত, নিরাপত্তা বা লেনদেন সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২. Privacy Policy পরিবর্তন

Topupkorbo.com প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন বা Update করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে Updated Policy এই Page-এ প্রকাশ করা হবে এবং উপরে সর্বশেষ Update-এর তারিখ উল্লেখ করা হবে।

১৩. যোগাযোগ

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Email: support@topupkorbo.com
Website: topupkorbo.com

Privacy Policy